12328交通运输服务监督电话简介

 12328交通运输服务监督电话,作为交通行业的“一号通”,致力于解决人民群众在公路、水路、道路运输(含城市客运)、海上搜救、海事、救助打捞等业务领域中的投诉举报、信息咨询和意见建议。该电话号码作为多渠道受理渠道,旨在解决现有投诉举报渠道不畅通、举报不方便等问题。 12328电话系统实现部、省、市三级联网运行,电话业务可以即时答复、分类转办、适时跟踪、办结归档和抽查回访的闭环工作流程。充分利用12328电话系统运行产生的大量数据,进行数据分析,把握和跟踪行业热点、难点和焦点问题,提升交通运输行业的治理能力和公共服务水平。